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Freelancer FAQ

Freelancer FAQ

Häufige Fragen & Antworten für Freelancer

Account Set-Up

Was mache ich, wenn sich meine persönlichen Daten ändern (Anschrift, Telefonnummer)?

Was mache ich, wenn sich meine Kontodaten ändern?

Was mache ich, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine Uni-Mail habe?

Welche Daten werden für die Registrierung benötigt?

Wie lange dauert die Überprüfung meiner Freelancer-Bewerbung?

Was sehe ich auf meinem Dashboard?

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Dein Profil

Kann ich mein Rating verbessern?

Wo kann ich mein Profil bearbeiten?

Welche Daten können Kunden sehen?

Welche Daten muss ich in meinem Profil hinterlegen?

Welche Skills sollte ich in meinem Profil angeben?

Wie ordne ich meine Kompentenzen richtig ein? (Basis, Fortgeschritten, Experte)

Welche Links sollte ich meinem Profil hinzufügen?

Warum sollte ich Referenzen angeben?

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Account Deaktivierung

Kann ich meinen Account löschen?

Kann ich meinen Account wieder entsperren?

Warum wurde mein Account gesperrt?

Aufträge finden

Wie finde passende Aufträge für mich?

Warum kann ich einige Aufträge direkt annehmen und bei anderen muss ich mich bewerben?

Was ist der Unterschied zwischen Projekten und Bookings?

Wie finde ich höher vergütete Aufträge?

Wieso sehe ich keine passenden Aufträge?

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Bezahlung

Wie lange dauert der Vergütungsprozess?

Wie erhalte ich meine Vergütung?

Gibt es auch eine andere Möglichkeit meine Vergütung zu erhalten?

Meine Steuer-ID wird nicht akzeptiert?

Wann habe ich ein Kleingewerbe?

Wann muss ich meine VAT Nummer angeben?

Warum arbeitet WorkGenius mit einem externen Zahlungsdienstleister zusammen?

Was muss ich in meinem WorkGenius-Account beachten?

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Hyperwallet

Wie kann ich Profil-Änderungen in meinem Hyperwallet-Account vornehmen?

Warum zeigt mir Hyperwallet unter "Rechtliche Vereinbarungen" an, dass Gebühren anfallen können?

Kann ich auch mein PayPal Konto bei Hyperwallet hinterlegen?

Wieso muss ich mein Profil bei Hyperwallet erneut verifizieren?

Wie erreiche ich Hyperwallet?

Meine Zahlung ist nicht auf meinem Zielkonto angekommen und hat das geschätzte Lieferdatum überschritten. Was mache ich?

Wie aktualisiere ich meine Bankkontoinformation?

Wie kann ich Geld von meinem Hyperwallet-Konto auf mein Bankkonto überweisen?

Ich versuche, die angeforderten Dokumente hochzuladen, aber es wird gesagt, dass die Datei zu groß ist. Was soll ich tun?

Muss die Adresse auf dem Dokument der Adresse in meinem Hyperwallet-Profil entsprechen?

Welche Art von Dokumenten sind als Adressnachweis zulässig?

Welche Informationen werden durch Hyperwallet verifiziert und wie lange dauert der Prozess?

Warum wurde mir 1€ auf mein Hyperwallet-Konto gutgeschrieben?

Wieso verlangt Hyperwallet so viele persönliche Daten?

Wie aktiviere ich mein Hyperwallet-Konto?

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Rechnungen

Können Rechnungen im Nachhinein korrigiert werden?

Wann werden meine Rechnungen erstellt und wo finde ich diese?

Muss ich bei erfolgreichem Auftrag eine Rechnung schreiben?

Zahlungsanfrage

Welche Arten von Zahlungsanfragen gibt es und welche ist die Richtige für mich?

Wie erfolgt die Auszahlung, nachdem meine Zahlung freigegeben wurde?

Wie kann ich meinen Stundenlohn für die Zahlungsanfrage anpassen?

Wie kann ich einem Kunden eine Zahlungsanfrage senden?

Kann ich eine Zahlungsanfrage zurückziehen?

Wie lange muss ich auf eine Freigabe der Zahlung durch den Kunden warten?

Was passiert, nachdem ich eine Zahlung angefragt habe?

In welchem Turnus soll ich Zahlungsanfragen an den Kunden schicken?

Was trage ich in der Beschreibung ein?

Was sind zusätzliche Ausgaben?

Was trage ich im Zahlungstitel und der Bestellnummer ein?

Wofür nutze ich Zahlungsanfragen?

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Timesheet

Wie hängen Timesheet und Zahlungsanfrage miteinander zusammen?

Ist der im Timesheet aufgeführte Betrag ein Netto- oder Bruttobetrag?

Kann ich Timesheets vorbereiten ohne eine Zahlungsanfrage an den Kunden zu senden?

Was muss ich beim Ausfüllen des Timesheets beachten?

Kann mein Kunde die von mir eingetragenen Stunden einsehen, bevor ich die Zahlungsanfrage einreiche?

Muss ich wiederkehrende Stunden jede Woche/jeden Monat immer einzeln eintragen?

Muss ich alle meine geleisteten Stunden vorher in einer Tabelle führen, um sie dann zu übertragen?

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Bookings

Ich finde eine Ausschreibung interessant, aber der Stundenlohn passt nicht. Was kann ich tun?

Wann beende ich eine Buchung?

Kann ich eine Buchung vorzeitig beenden?

Wo finde ich meine Buchungen?

Haben Bookings Einfluss auf mein Rating?

Ich habe eine Buchung angenommen und jetzt ist mir doch noch etwas dazwischengekommen. Was kann ich tun?

Was passiert, wenn ich eine Buchungsanfrage ablehne?

Ich habe eine Buchungsanfrage erhalten. Was muss ich jetzt machen?

Von welchen Kunden kann ich eine Buchungsanfrage bekommen?

Was muss ich bei der Bewerbung auf ein Booking beachten?

Wie kann ich mich auf ein Booking bewerben?

Wie funktionieren Bookings?

Kann ich an mehreren Bookings gleichzeitig arbeiten?

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Dein Kunde

Wieso kann ich den Namen des Auftraggebers nicht sehen?

Kann ich mit dem Auftraggeber in Kontakt treten?

Projekte

Wie kann ich sicherstellen, dass der Kunde meine Arbeit nicht verwendet?

Was passiert, wenn ich die Revisionsanfrage des Kunden nicht annehme?

Was passiert mit meiner Arbeit, wenn der Kunde mein Ergebnis ablehnt?

Wo finde ich meine Projekte?

Wann sollte ich ein Projekt nicht annehmen?

Was mache ich, wenn ich nicht genügend Zeit habe?

Was passiert, wenn ich die Deadline verpasst habe?

Kann ich an mehreren Projekten gleichzeitig arbeiten?

Kann ich von einem Projekt zurücktreten?

Wie kann ich Fragen zu einem Projekt stellen?

Wie lange dauert es, bis ein Projekt freigegeben wird?

Wie funktionieren Projekte?

Was mache ich, wenn ich während eines Projektes krank werde?

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Vertragswerk

Muss ich volljährig sein für WorkGenius?

Mit wem schließe ich einen Vertrag ab, wenn ich ein Projekt oder Booking annehme?

Welchem Vertrag liegt meine Arbeit zugrunde?

Wo finde ich den Vertrag/ die AGB?

Muss ich mit jedem Kunden einen Vertrag abschließen?

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